El trabajo no habla por sí solo. Necesita narrativa.

Para nosotros, no es un checklist burocrático. Es diseñar para una abuela en Cali que usa un lector de pantalla, o para un campesino en el Valle del Cauca que usa un celular antiguo con manos ocupadas. En el proyecto de la ONG local, implementamos etiquetas ARIA apropiadas y alto contraste, lo que redujo el tiempo de navegación para usuarios de lectores de pantalla en un 40%.

Opinión: El "cumplimiento" es el mínimo. La verdadera accesibilidad es una elección estética que prioriza el contenido y la claridad sobre el brillo decorativo.

Diseñar para el móvil no es "achicar" el desktop. Es aceptar que, en Cali, el 78% del tráfico web viene de smartphones. La diferencia real en resultados: un proyecto de e-commerce para artesanías (‘Raíces Andinas’) vio su tasa de conversión aumentar en un 22% cuando rediseñamos el flujo de compra para una sola mano y conexiones 3G, antes de siquiera considerar la versión desktop.

Opinión: Diseñar mobile-first fuerza a eliminar lo no esencial. Es el mejor filtro para la claridad que existe.

Tradicionalmente, el ROI del diseño se asocia a "vender más". Para nosotros, incluye: reducción de soporte, mejora en la tasa de retención de usuarios, y ahorro en desarrollo futuro. En un proyecto de microsite para una campaña cultural, el rediseño del proceso de registro redujo las consultas al soporte en un 30%, liberando recursos del equipo interno.

Opinión: Si no se puede medir el impacto (aunque sea cualitativo), es un gasto, no una inversión.