Acuerdos Transparentes
Los términos que guían la colaboración entre uxario y sus clientes. Definimos responsabilidades, protegemos tu propiedad intelectual y establecemos las bases para un trabajo de diseño web de calidad.
Ámbito de Aplicación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web uxario.world y los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos por nuestro estudio.
El sitio web está destinado a presentar nuestro portafolio y metodología a posibles clientes y colaboradores. No constituye una plataforma de venta directa ni un portal de autoservicio.
Al navegar por el sitio o al iniciar un proyecto con nosotros, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor, abstente de usar nuestro sitio o nuestros servicios profesionales.
Ilustración conceptual: Transparencia en el proceso de diseño.
Cláusulas Esenciales
Propiedad Intelectual
El cliente conserva la propiedad de toda la información y materiales que nos proporcione. Una vez finalizado y pagado el proyecto, el cliente recibe los derechos de uso sobre el diseño final entregado (código, gráficos, textos proporcionados por él). uxario retiene el derecho de exhibir el trabajo en su portafolio.
Responsabilidades
El cliente se compromete a proporcionar toda la información, recursos y aprobaciones necesarias en los plazos acordados. uxario no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la falta de información o revisiones por parte del cliente. El contenido final y su legalidad son responsabilidad del cliente.
Modificaciones y Aprobaciones
Cada fase del proyecto incluye un número definido de rondas de revisión. Cambios de scope posteriores pueden generar costos adicionales y ajustar el cronograma. La aprobación de una fase se considera tácita tras 3 días hábiles sin observaciones.
Confidencialidad
Nos comprometemos a tratar toda la información del cliente, incluyendo datos estratégicos y materiales proporcionados, como confidencial. Esta obligación persiste incluso después de finalizado el contrato, salvo que la información sea de dominio público por otros medios.
Límites de Responsabilidad
uxario actúa como proveedor de servicios de diseño y desarrollo. No somos responsables por el contenido, las ventas, el marketing o el rendimiento comercial del sitio web una vez entregado y en manos del cliente, a menos que se haya establecido un servicio de mantenimiento activo.
Nuestra responsabilidad máxima en relación con cualquier proyecto se limita al monto total pagado por el cliente por los servicios específicos. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdidas de beneficios, o daños por interrupción de negocio.
El cliente es responsable de asegurar que el sitio web cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo, pero no limitándose a, la protección de datos personales (como GDPR o las normas locales de Colombia).
Modos de Fallo Comunes
Prevenir retrasos y malentendidos implica entender las trampas más comunes en la colaboración creativa. Estas son las que más afectan los proyectos.
Falta de Feedback Preciso
El problema: El cliente dice "no me gusta", sin especificar qué. O da feedback contradictorio desde personas sin autoridad decisoría.
La solución en nuestros términos: Establecemos rondas de revisión claras. Solicitamos feedback consolidado de un único responsable. El contrato define quién es el punto de contacto final para aprobaciones.
Ambiguidad en el Alcance
El problema: La frase "necesito una web" no define funcionalidades, páginas, integraciones o requerimientos técnicos específicos.
La solución en nuestros términos: Requerimos un brief o una fase de descubrimiento para definir el alcance. Todo lo no incluido se define como "fuera de alcance" y requiere una modificación de contrato.
Entrega de Contenido Atrasada
El problema: El proyecto se detiene esperando textos, imágenes o aprobaciones, extendiendo la fecha de entrega.
La solución en nuestros términos: Establecemos fechas límite vinculantes para la recepción de materiales. Los retrasos en la entrega del cliente resultan en el retraso del proyecto, liberándonos de responsabilidad por fechas de lanzamiento no cumplidas.
Cambios de Scope No Controlados
El problema: Se agregan funcionalidades o diseños "pendientes de definir" que duplican el trabajo o el presupuesto.
La solución en nuestros términos: Se incluye un proceso formal para la gestión de cambios (Change Request) con evaluación de costo y tiempo asociado antes de ser implementados.
En esencia, nuestros términos buscan un objetivo simple: crear un marco de colaboración clara y justa, donde el proyecto pueda prosperar basado en la comunicación abierta y la definición precisa de responsabilidades mutuas.
Evidencia y Lo Que Cambiaría Nuestra Postura
Supuestos de Base
- El cliente cuenta con la autoridad para aprobar diseños y adquirir los derechos de uso.
- Existe un interés genuino en lograr un resultado de calidad, no solo en reducir costos.
- El proyecto se evalúa en base al valor aportado al negocio del cliente, no solo al tiempo invertido.
Restricciones Críticas
- La privacidad del cliente y la propiedad intelectual de ambos son inviolables.
- Los plazos son realistas y están ligados a la recepción de inputs del cliente.
- Nuestro compromiso es ofrecer un diseño funcional y estéticamente sólido, no necesariamente el más rápido o el más barato.
Lo Que Cambiaría Nuestra Postura
Reevaluaríamos nuestros términos si un caso de estudio específico demuestra que un proceso más flexible (ej. entregas continuas vs. fases rígidas) resulta en una mejor calidad final y satisfacción del cliente para proyectos de un perfil particular. Sin embargo, cualquier cambio mantendría el núcleo de protección para ambas partes.
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Si necesitas aclarar cualquier punto antes de iniciar un proyecto, o tienes un caso particular, puedes enviar tu consulta.